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  • 3K-5K/月

    工作地点:广州

    学历要求:不限

    薪资:3K-5K/月

    专业要求:不限

    人数:若干

    学校城市:不限

    职位亮点:

    学校级别:不限

    岗位职责:1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;3、与相关部门紧密配合,协调沟通;4、维护客户关系。任职要求:1、熟练使用电脑操作,打字速度较好;2、具备较强的应变能力、口头表达、服务意识与沟通能力;3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;5、工作严谨,计划性强...
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  • 网易集团 23小时前
    4K-6K/月

    工作地点:其他省市

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:4K-6K/月

    专业要求:不限

    人数:1人

    学校城市:不限

    职位亮点:专业培训

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    1. 主要以电话沟通的形式,及时跟进处理与课程相关的售后疑难问题以及升级投诉、外部投诉等, 快速解决用户诉求和提高用户满意度,减少或消除投诉问题的发酵及影响;2. 及时审核和回复课程产品的相关评论,并整理评论数据和分析总结,进行问题反馈;3. 完成其它上级交代的工作。任职资格:1.22-35岁,性别不限,专业不限,大专以上学历; 2.有1年以上有处理过涉外投诉,如工商局、贴吧、微博等投诉经验,始终将“客户***”作为服务的...
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  • 4K-6K/月

    工作地点:南京

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:4K-6K/月

    专业要求:不限

    人数:若干

    学校城市:不限

    职位亮点:五险一金,补充公积金,员工旅游,专业培训,年终奖金,绩效奖金,弹性工作,定期体检,补充医疗保险

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    岗位职责1、负责制定客户服务的相关流程、制度,使客服工作标准化;2、负责处理客户咨询、投诉,并给以客户正确、满意的答复;3、负责统计客户咨询、投诉事项,并作出有效的数据分析报告;4、处理客户问题时,与相关部门做好沟通协调工作;5、完成领导安排的其他事宜。任职资格1、大专及以上学历,2年以上相关工作经验;2、有良好的客户服务意识,应变能力强;3、具有良好的沟通协调及语言表达能力、耐心细致、普通话标准。 ...
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  • 5K-7K/月

    工作地点:上海

    学历要求:不限

    薪资:5K-7K/月

    专业要求:不限

    人数:5人

    学校城市:不限

    职位亮点:

    学校级别:不限

    岗位职责:1. 负责重要渠道处理还呗产品的客户投诉2. 及时解决客户问题,维护客户权益,和各个部协调合作,确保客诉得到快速有效解决,积极维护客户关系。3. 投诉处理过程中的客户要求及相关问题的跟进反馈。职位要求:1. 大专及以上学历(专业不限);2. 具备较强的学习能力和执行能力,有至少2年以上的客诉相关工作经验,有较强的沟通谈判技能和逻辑思维能力,有团队合作精神和责任感;3. 为人正直诚信,勤奋踏实,主人...
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  • 7K-9K/月

    工作地点:深圳

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:7K-9K/月

    专业要求:不限

    人数:若干

    学校城市:不限

    职位亮点:五险一金,带薪年假,节日福利,专业培训,年终奖,员工旅游,餐饮补贴,交通补贴

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    【岗位职责】1、负责投诉团队的日常业务运营和投诉体系流程完善工作并持续优化;2、负责平台客户在各渠道的舆情投诉处理,对投诉业务关键指标负责。3、处理重大投诉案件,保障通畅高效,降低投诉事件对公司的负面影响,遇到公关危机等及时升级上报协调,维护公司形象;4、负责驱动内外部各合作团队进行能力整合,提升风险应对能力及服务风控团队在内外部的影响力;【任职要求】1、2年以上客服中心投诉工作经验,年龄在18-35岁2、有...
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  • 4K-6K/月

    工作地点:深圳

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:4K-6K/月

    专业要求:不限

    人数:若干

    学校城市:不限

    职位亮点:五险一金,专业培训,绩效奖金,弹性工作,年终奖金,员工旅游,出国机会,股票期权

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    技能要求: 普通话 岗位要求:(此岗位是职能岗不带销售性质) 1.快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动解答公司的新课程业务问题,促使客户产生使用公司产品的意愿; 2.客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组; 3.做好用户的咨询与投诉处理登记,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见; 4.帮客户办理续费等业务 5.协助上级处理日常...
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  • 6K-8K/月

    工作地点:深圳

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:6K-8K/月

    专业要求:不限

    人数:若干

    学校城市:不限

    职位亮点:带薪年假,五险一金,节日福利,餐饮补贴

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    岗位描述:
    职责描述:1、处理客户需求与投诉,及时联系顾客,安抚顾客情绪,协调解决方案,维护与客户间的友好关系;2、能进行服务数据收集、分析和总结,并服务提升建议和意见,推进服务体验的提升。3、收集并汇总重点问题和突发状况,及时上报部门或对接部门;任职要求:1、大专以上学历;2、语言表达流利,电脑操作熟练,有客服相关经验者优先;3、具备良好的抗压能力和情绪管理能力。4、有相对系统性的投诉管理知识和技能; ...
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  • 6K-8K/月

    工作地点:上海

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:6K-8K/月

    专业要求:不限

    人数:若干

    学校城市:不限

    职位亮点:五险一金,绩效奖金,专业培训,免费班车

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    岗位描述:
    工作内容:负责处理化妆品投诉处理1. 大专及以上学历,有呼叫中心投诉处理经验者可适当放宽要求2. 具备客服行业投诉处理经验,美妆行业或电子商务客服投诉经验优先3. 具备一定的抗压能力,按时按质完成所有顾客的升级案例追踪及处理4. 沟通表达能力强,能耐心、细致的与顾客沟通并提供解决方案5. 具备良好的服务意识,工作认真,积极主动6. 反应灵活,能独立处理各种投诉问题7. 具备英语读写能力8. 熟练使用Office 软件,打字速度7...
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  • 6K-8K/月

    工作地点:上海

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:6K-8K/月

    专业要求:不限

    人数:2人

    学校城市:不限

    职位亮点:五险一金,绩效奖金,专业培训

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    岗位描述:
    工作内容:处理化妆品相关问题投诉,通过英文进行case描述,跟进投诉处理进度,反馈处理结果投诉要求:相关客服投诉工作经验,有相关化妆品投诉经验者优先;有较强的英语读写能力,熟练使用excel报表;清晰的逻辑分析能力,沟通能力佳;能适应翻班,抗压能力强;薪资 6-8k 合同及公司福利1、入职培训***天即签订正式劳动合同2、为每位正式员工缴纳社会保险和公积金3、享受每年调薪4、带薪年假、员工体检、生日礼券、年会、团队活动...
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  • 5K-7K/月

    工作地点:上海

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:5K-7K/月

    专业要求:不限

    人数:1人

    学校城市:不限

    职位亮点:做五休二,五险一金,绩效奖金,带薪年假,节日福利,周末双休,专业培训,免费班车

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    岗位描述:
    1.相关客服投诉工作经验,有相关化妆品投诉经验者优先;2.抗压能力强,熟练使用excel报表;3.清晰的逻辑分析能力,沟通能力佳;4.有400呼叫中心经验优先合同及公司福利1、入职培训即签订正式劳动合同2、为每位正式员工缴纳社会保险和公积金3、享受每年调薪4、带薪年假、员工体检、生日礼券、年会、团队活动、绩效排名奖、年度旅游、晚班补贴等加入贝塔斯曼欧唯特的理由:1、外资500强企业2、完善的福利待遇3、优越的工作环境,和谐...
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  • 猿辅导-斑马英语 武汉 11天前
    4K-6K/月

    工作地点:武汉

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:4K-6K/月

    专业要求:不限

    人数:若干

    学校城市:不限

    职位亮点:五险一金,补充医疗保险,员工旅游,出国机会,专业培训,餐饮补贴,定期体检,免费健身房,做五休二

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    猿辅导—斑马英语投诉专员岗位职责:1、根据公司规定流程处理客诉任务;2、通过工单实时跟进客诉处理,对任务的及时性负责;3、与用户沟通过程中发现客户需求并提供合理方案;4、发现客诉中的共性问题,减少投诉。任职要求:1、统招专科及以上学历,普通话标准;2、有呼叫中心客服或投诉处理相关工作经验优先;3、乐观开朗,积极向上,应变能力与沟通能力强;4、能适应倒班制,做五休二排班;5、有责任心,有教育系统相关工作经验...
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  • 7K-9K/月

    工作地点:深圳

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:7K-9K/月

    专业要求:不限

    人数:2人

    学校城市:不限

    职位亮点:带薪年假,五险一金,节日福利,全勤奖,交通补贴,绩效奖金,餐饮补贴,专业培训,年终奖金,内部竞聘

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    【岗位职责】1、负责投诉团队的日常业务运营和投诉体系流程完善工作并持续优化;2、负责平台客户在各渠道的舆情投诉处理,对投诉业务关键指标负责。从数据及案例中发现问题、分析并推动公司产品、流程、运营等方面存在问题的改善解决;3、处理重大投诉案件及跨部门间的协作沟通,保障通畅高效,降低投诉事件对公司的负面影响,遇到公关危机等及时升级上报协调,维护公司形象;4、负责驱动内外部各合作团队进行能力整合,提升风险应...
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  • 4K-8K/月

    工作地点:杭州

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:4K-8K/月

    专业要求:不限

    人数:1人

    学校城市:不限

    职位亮点:五险一金,定期体检,通讯补贴,餐饮补贴,绩效奖金,年终奖金,交通补贴,做五休二,专业培训

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    质监专员1:1、负责游客的投诉处理,有效协调各部门关系,及时给予客户回复,维护公司的形象;2、定期分析投诉产生的原因,提出改进建议;3、组织和开展服务质量满意度数据的梳理和分析,对导致质量问题的原因定期反馈;4、实施质量服务跟踪检查监督,执行和落实质量管理各类活动;5、按时完成公司领导交办的其他工作事项。任职资格:1、掌握与客户的沟通技巧,对售后投诉客户有一定的心理研究;具有良好的沟通、协调能力;2、良好...
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  • 3K-5K/月

    工作地点:成都

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:3K-5K/月

    专业要求:不限

    人数:4人

    学校城市:不限

    职位亮点:餐饮补贴,带薪年假,五险一金,节日福利,生日福利,专业培训

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    工作内容:负责外呼致电客户处理三星各个产品组一线升级投诉问题,解答客户咨询疑问。任职资格:1、大专及以上学历 ,男女不限,有客服及投诉相关经验者优先2、普通话标准,语言组织能力强,善于沟通表达3、具备电子产品相关知识或对此感兴趣优先考虑4、计算机常用软件操作熟练,中文打字每分钟40字以上5、为人诚实、积极向上,能承受较大的工作压力,自我调节能力较好6、有较强的责任感和团队意识薪资待遇:带薪培训3周,培训期间8...
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  • 4K-6K/月

    工作地点:成都

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:4K-6K/月

    专业要求:不限

    人数:若干

    学校城市:不限

    职位亮点:弹性工作,六险一金,夜班包住宿,交通补贴,带薪培训,加班补贴,餐饮补贴,通讯补贴,节日福利,全勤奖

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    岗位描述:
    工商银行VIP专员投诉专员客服,直签国企金控(工行协议招聘培训管理方),非中介0费用常年招聘,面试通过后到工行后台中心带薪培训,携手95588星级客服上岗就业。主要负责接听客户电话、在线办理相关业务。应聘要求具备抗压能力、适应轮班倒班夜班节奏!一、职位关键字:1、【接听受理】客户问题、账户查询、投诉建议、网上银行、信用卡等业务;2、【售后咨询】接受咨询,记录问题、解答投诉、按流程给予客户及时反馈;3、【记录反...
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  • 美菜网 武汉 16天前
    4K-6K/月

    工作地点:武汉

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:4K-6K/月

    专业要求:不限

    人数:10人

    学校城市:不限

    职位亮点:周末双休,带薪年假,五险一金,绩效奖金,全勤奖,节日福利,餐饮补贴,加班补贴,住房补贴

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    岗位职责:1、负责每日对网络舆情信息的搜索2、负责对舆情投诉信息的处理3、负责处理客服团队升级的工单4、负责汇总、汇报舆情及重大投诉的动态岗位需求:1、从事过3年的投诉处理经验(专职处理客诉)2、具有良好的沟通、表达能力极高度责任心及强烈的团队意识3、具有很强的逻辑能力,书写能力强,性格开朗,抗压能力强4、熟练使用办公软件,有一定的计算机操作基础5、对日常用法律法规有了解 ...
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  • 6K-8K/月

    工作地点:深圳

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:6K-8K/月

    专业要求:不限

    人数:2人

    学校城市:不限

    职位亮点:五险一金,绩效奖金,专业培训,节日福利,周末双休

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    1、协助主管制定投诉相关管理制度;2、向客户反馈投诉处理意见,并跟踪投诉处理结果,做好客户回访工作;3、向相关业务部门及时输出VOC推动产品优化;4、对客户投诉情况进行分析,撰写报告,提出改进服务的建议;5、业务接口以及新业务的培训工作;6、完成上级安排的临时工作。任职资格:1、大专及以上学历(工作优秀者可放宽条件);2、一年以上相关任职经验(工作优秀者可放宽年限);3、有一定的分析、总结能力;4、团队意识、...
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  • 3K-5K/月

    工作地点:杭州

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:3K-5K/月

    专业要求:软件工程

    人数:1人

    学校城市:不限

    职位亮点:五险一金,补充医疗保险,定期体检,餐饮补贴,免费班车,专业培训,节日福利,带薪年假,高温补贴

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    岗位描述:
    1. 处理客户通过微信在线、微信服务号、官网留言、官微等网络方式的咨询和投诉,熟练使用呼叫中心和CRM、微信等软件,以优质的服务、专业的技术,解答客户的咨询及处理客户投诉。2. 对需要分派到分公司及经销商的投诉,生成客诉工单,转派至分公司进行处理,并对工单跟踪处理结果;督促分公司积极处理客户投诉,提高客户满意度。3. 填写、统计、分析与工作相关的报表。4.完成上级交办的其他工作。 ...
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  • 6K-8K/月

    工作地点:天津

    学历要求:不限

    薪资:6K-8K/月

    专业要求:不限

    人数:若干

    学校城市:不限

    职位亮点:

    学校级别:不限

    公司福利:1.入职即上五险一金;2.免费年度体检;3.带薪年假5-10天;4.各项团队活动及节日福利;岗位职责 1.通过电话的形式与客户沟通,处理客户投诉事宜。2.在系统内对客户投诉进行记录,跟踪并最终解决。3.将热点及难点问题进行收集、分析,定期汇总上报。4.对问题进行风险预判,及时上报重大紧急事件。任职要求1.大专及以上学历。2.至少一年以上客户服务经验,有客户投诉经验者优先。3.会基本的电脑操作如word、outlook,熟练使...
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  • 5K-7K/月

    工作地点:深圳

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:5K-7K/月

    专业要求:不限

    人数:2人

    学校城市:不限

    职位亮点:带薪年假,五险一金,绩效奖金,节日福利,包住宿

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    1. 负责解决客户投诉,对投诉客户进行安抚,维护公司信誉和形象2.负责投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作3.负责客户档案的建立与管理工作4.完成上级领导临时交办的工作岗位要求:1.较强的沟通能力,服务意识强2.抗压能力强3.普通话标准职能类别:投诉专员微信分享
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