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  • 阿里巴巴集团 21小时前
    面议

    工作地点:其他省市

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:面议

    专业要求:不限

    人数:若干

    学校城市:不限

    职位亮点:

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    岗位描述:
    1、处理所负责业务疑难客户问题,搭建多负责业务板块的服务流程,保障对应业务在服务各渠道落地;2、了解指定业务的体验情况,分析客户问题和痛点,挖掘客户需求,提出优化建议并推动落地;3、结合客户体验,评估和防控业务变化或新产品/规则上线过程中影响客户体验的风险点,并提出合理建议。1、全日制本科以上学历,有较强的服务意识;3年及以上工作经验;2、有良好沟通协调能力和组织协调能力,善于挖掘更多的业务场景和服务模...
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  • 阿里巴巴集团 21小时前
    面议

    工作地点:其他省市

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:面议

    专业要求:不限

    人数:若干

    学校城市:不限

    职位亮点:

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    岗位描述:
    1、搭建品质提升闭环流程体系,挖掘影响体验关键点,明确改进目标,并协同各方资源推动改进并达成改进目标;2、建立健全服务运营指标体系,全面实现数据化服务运营;3、对接业务团队,不断改进服务流程,完善服务标准,不断提升用户的服务体验;4、搭建培训体系,通过培训体系的设计与实施,推动流程与品质改进的落地。1、较强的客户服务意识,从客户角度出发,进行流程与品质管控,达到服务品质的提升;2、对数据敏感,通过数据分...
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  • 阿里巴巴集团 21小时前
    面议

    工作地点:其他省市

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:面议

    专业要求:不限

    人数:若干

    学校城市:不限

    职位亮点:

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    岗位描述:
    1、处理所负责业务疑难客户问题,搭建多负责业务板块的服务流程,保障对应业务在服务各渠道落地2、了解指定业务的体验情况,分析客户问题和痛点,挖掘客户需求,提出优化建议并推动落地3、结合客户体验,评估和防控业务变化或新产品/规则上线过程中影响客户体验的风险点,并提出合理建议。1、全日制本科以上学历,有较强的服务意识;2、有良好沟通协调能力和组织协调能力,善于挖掘更多的业务场景和服务模式,横向联动解决问题,搭...
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  • 阿里巴巴集团 21小时前
    面议

    工作地点:其他省市

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:面议

    专业要求:不限

    人数:若干

    学校城市:不限

    职位亮点:

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    岗位描述:
    1、处理所负责业务疑难客户问题,搭建多负责业务板块的服务流程,保障对应业务在服务各渠道落地2、了解指定业务的体验情况,分析客户问题和痛点,挖掘客户需求,提出优化建议并推动落地3、结合客户体验,评估和防控业务变化或新产品/规则上线过程中影响客户体验的风险点,并提出合理建议。1、全日制本科以上学历,有较强的服务意识;2、有良好沟通协调能力和组织协调能力,善于挖掘更多的业务场景和服务模式,横向联动解决问题,搭...
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  • 阿里巴巴集团 21小时前
    面议

    工作地点:其他省市

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:面议

    专业要求:不限

    人数:若干

    学校城市:不限

    职位亮点:

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    岗位描述:
    1.保证商家基础运营SP外包团队服务品质,设计搭建服务品质保障体系。通过品质监控和改进,最终实现服务品质的保障与提升;2.收集分析VOC,通过持续的跟踪,分析与调查,发现现有业务流程与品质问题,推动业务团队进行持续改进,推动业务产品、服务策略优化,提高服务效率;3.根据质量管控要求,对外包团队电话调研/信审/数据录入进行质检评价,形成质检分析报告,并与SP职能管理岗进行对焦,监督SP外包团队改进落地、优化执行、直...
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  • 阿里巴巴集团 21小时前
    面议

    工作地点:其他省市

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:面议

    专业要求:不限

    人数:若干

    学校城市:不限

    职位亮点:

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    岗位描述:
    负责中供前线的服务流程设计和知识库运维体系搭建,能通过中供销售的咨询数据,分析业务痛点,进行智通服务过程的设计与运营,不断提升机器人的解决能力,提升销售问题的解决效率,助力销售成长。建立总部与前线的互通机制,促进业务的快速落地,保障总部信息对于销售的有效触达;3年及以上的服务运营或运营分析经验,熟悉呼叫中心运作模式和特点,有客服项目的人力外包经验优先1、学习能力:独立学习能力,能够快速的学习和熟悉业...
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  • 6K-12K/月

    工作地点:其他省市

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:6K-12K/月

    专业要求:不限

    人数:1人

    学校城市:不限

    职位亮点:五险一金,绩效奖金,年终奖金,弹性工作,出国机会,员工旅游

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    职位描述:1、学习公司业务平台,负责协助客户项目整体跟进,推进项目顺利落地;2、汇总项目过程中碰到的问题和需求,梳理FAQ,提出优化方案;3、协助运营经理及业务经理,梳理平台需求文档、技术文档等;4、协助客户的国内外平台商品资料编辑上架,跟进平台销售订单流转;5、服务客户,协调内部/外部资源,能积极有效推进问题解决。职位要求:1、统招本科学历,英语六级及以上(优秀应届生可考虑);2、关注智能硬件领域,喜欢折...
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  • 6K-10K/月

    工作地点:杭州

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:6K-10K/月

    专业要求:不限

    人数:2人

    学校城市:不限

    职位亮点:六险一金,专业培训,住房补贴,通讯补贴,餐饮补贴,绩效奖金,带薪年假,节日福利,弹性工作,国外旅游

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    【岗位职责】1.通过服务运营监控中心的平台对城市内服务进行7x13的监控,对城市内的客户服务满意度负责,对城市内各类自如服务产品的交付品质的提升负责(如保洁、维修、客服、搬家等)2.周度、月度、季度针对城市整体服务水平进行总结与数据分析,向城市品质负责人输出改进与提升建议,推动集团的服务提升项目落地;3.协同业务部门、客服部门、投诉管理部门、品牌与公关部门、政府关系部门,对城市内的各类服务异常事件进行主动管...
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  • 4K-6K/月

    工作地点:成都

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:4K-6K/月

    专业要求:不限

    人数:1人

    学校城市:不限

    职位亮点:五险一金,交通补贴,通讯补贴,年终奖金,绩效奖金,周末双休,节日福利,带薪年假,高温补贴

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    岗位描述:
    1、文化践行:优秀服务团队、个人事迹挖掘、整理、提报、引导和推广公司文化建设。2、核对工程结算,输出未结算的项目明细。3、负责督促施工完成的项目录入工单结算。4、统计汇报区域项目勘察、施工、发货、交付、库存数据。5、负责收费配件跟踪核对,和财务对接。6、负责区域项目信息表、样板间跟进表、止逆阀表格更新。7、跟进收集每个项目组织方案计划、项目结束时总结汇报。8、培训:系统操作、文明施工、文化宣贯、项目全过程...
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  • 3K-5K/月

    工作地点:哈尔滨

    学历要求:不限

    薪资:3K-5K/月

    专业要求:不限

    人数:1人

    学校城市:不限

    职位亮点:

    学校级别:不限

    岗位描述:
    工作职责1、负责网站网友电话数据的跟进2、负责网友线上、线中、线下渠道的维护3、负责码上专车项目的运营,主要包括推广、以及日常运维4、配合部门其他活动的执行素质要求1、有责任心2、***优先3、会玩微信、有推广意识优先4、有客服意识优先 职能类别:网络推广专员网络/在线客服微信分享
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  • 面议

    工作地点:长沙

    学历要求:不限

    薪资:面议

    专业要求:计算机

    人数:若干

    学校城市:不限

    职位亮点:

    学校级别:不限

    职能类别:大学/大专应届毕业生
    岗位职责:
    1、参与公司服务政策的制定、推广、培训、开展;
    2、参与服务商管理,推动公司服务政策落地,负责售后服务问题处理解决;
    3、调研了解服务满意度等,服务相关数据收集分析,推动公司服务政策优化。
    任职资格:
    1、本科及以上学历,计算机相关专业优先;
    2、有较强的组织协调能力、数据分析能力,有一定的服务意识。公司名称:上海爱数信息技术股份有限公司...
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  • 5K-6K/月

    工作地点:南京

    学历要求:不限

    薪资:5K-6K/月

    专业要求:不限

    人数:2人

    学校城市:不限

    职位亮点:

    学校级别:不限

    1、 负责城市客户业主全周期服务心赞管理,服务类流程对接沟通2、 每月“心动一刻”服务事迹征集,完善文章后软文推广3、通过服务评价数据测算,对于所产生问题闭环同时提出反哺促优,提升NPS4、针对服务类问题定期作出总结汇报,并对相应人员作出培训岗位要求:1、统招本科及以上学历,至少1年工作经验;2、对客户服务充满热情,沟通能力强,需具备极强的亲和力与换位思考能力;3、具备较强的逻辑思维能力,有敏锐的洞察力,能够...
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  • 4K-6K/月

    工作地点:合肥

    学历要求:不限

    薪资:4K-6K/月

    专业要求:不限

    人数:2人

    学校城市:不限

    职位亮点:

    学校级别:不限

    岗位描述:
    岗位目标:协助客户日常系统使用培训,跟踪解决客户日常系统的应用问题,跟踪用户业务处理过程和数据展现,发现异常并跟踪处理;建立良好、互信的商务关系;输出新产品的价值,推动新业务上线,提高客户粘性。岗位责任:1、对大三方目标客户关系管理及日常商务关系维护,建立长期优质的业务合作关系; 2、大三方目标客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;3、客户疑难问题、重大问题及事件及时上报,跟踪反馈; 4、负责做...
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  • 阿里巴巴集团 杭州 30天前
    面议

    工作地点:杭州

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:面议

    专业要求:不限

    人数:若干

    学校城市:不限

    职位亮点:

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    职位描述岗位描述:
    1、搭建品质提升闭环流程体系,挖掘影响体验关键点,明确改进目标,并协同各方资源推动改进并达成改进目标;
    2、建立健全服务运营指标体系,全面实现数据化服务运营;
    3、对接业务团队,不断改进服务流程,完善服务标准,不断提升用户的服务体验;
    4、搭建培训体系,通过培训体系的设计与实施,推动流程与品质改进的落地。

    岗位要求:
    1、较强的客户服务意识,从客户角度出发,进...
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  • 5K-7K/月

    工作地点:东莞

    学历要求:不限

    薪资:5K-7K/月

    专业要求:不限

    人数:若干

    学校城市:不限

    职位亮点:

    学校级别:不限

    岗位职责:1、接待活动安排与讲解,编写项目申报资料、宣传文稿等;2、企业走访、服务和企业信息收集、整理;3、孵化服务制度的制定与执行,对园区企业开展服务等;4、协助举办创业导师计划、企业沙龙及文化建设活动等;5、科技项目申报与跟进。任职要求:1、大专以上学历,有文字功底、项目申报工作经验者优先考虑。2、具有良好的沟通表达能力、活动组织协调能力。 3、熟悉孵化器运营、项目申报和企业孵化服务者,优先考虑。职能...
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  • 4K-6K/月

    工作地点:海口

    学历要求:不限

    薪资:4K-6K/月

    专业要求:不限

    人数:若干

    学校城市:不限

    职位亮点:

    学校级别:不限

    1、负责面向学校老师组织开展相关教育类软件产品培训活动并及时反馈,制定改善措施,负责日常入校服务业务;2、负责各种现场活动中向教育主管部门或校方领导进行产品演示、宣讲及解答工作;3、负责产品覆盖区域的基础技术支持和用户运营工作,进行整体用户盘活和日常维护;4、制定、实施培训计划、活动策划、推广。任职资格:1、本科及以上学历,计算机软件等相关专业优先;2、具备较好的语言沟通和演讲能力;3、熟练使用办公软件...
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  • 阿里巴巴集团 杭州 30天前
    面议

    工作地点:杭州

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:面议

    专业要求:不限

    人数:若干

    学校城市:不限

    职位亮点:

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    职位描述岗位描述:
    1、处理所负责业务疑难客户问题,搭建多负责业务板块的服务流程,保障对应业务在服务各渠道落地
    2、了解指定业务的体验情况,分析客户问题和痛点,挖掘客户需求,提出优化建议并推动落地
    3、结合客户体验,评估和防控业务变化或新产品/规则上线过程中影响客户体验的风险点,并提出合理建议。

    岗位要求:
    1、全日制本科以上学历,有较强的服务意识;
    2、有良好沟通协调能力和组织...
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  • 6K-8K/月

    工作地点:北京

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:6K-8K/月

    专业要求:不限

    人数:2人

    学校城市:不限

    职位亮点:

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    岗位职责(1)负责接听电话,处理订单;图文、电话、视频、发现并及时处理问题,汇总日常客户意见建议, 处理投诉,提交客户服务需求。(2)负责提高用户活跃度和留存率,分析数据,了解用户需求,提高产品活跃和提高产品的体验和满意度。(3)对产品的用户群体进行有目的管理,增加用户粘性。(4)对竞品相关功能进行了解,分析产品间的差异,优化产品流程。任职要求(1)专科及以上学历、工作经验1年及以上、有医疗背景或客服工...
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  • 4K-6K/月

    工作地点:北京

    学历要求:本科、硕士、博士

    薪资:4K-6K/月

    专业要求:不限

    人数:若干

    学校城市:不限

    职位亮点:弹性工作,不加班,周末双休,每年多次调薪,五险一金,年终分红

    学校级别:211院校,普通一本院校,普通二本院校

    职位描述岗位职责:
    1、负责已合作用户在平台的服务对接,对用户服务体验负责。
    2、负责平台服务商家资源与用户的合作对接,整合用户及服务商资源,完成服务商与用户间的沟通协调。
    3、 制订、完善、贯彻实施公司平台服务运营管理制度、流程。
    4、监督商家服务标准及售后处理,帮助商家提升服务质量,执行商家奖惩制度。
    5、关注商家服务质量,全方位提高服务商服务积极性与配合度,给予商家可行性改进方案;...
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  • 4K-6K/月

    工作地点:上海

    学历要求:不限

    薪资:4K-6K/月

    专业要求:不限

    人数:若干

    学校城市:不限

    职位亮点:

    学校级别:不限

    岗位描述:
    工作职责:1 负责POS机具的装机与维护;2 负责对商户进行装机、换机、撤机与培训,处理商户问题;3 负责对商户的日常巡检与维护,耗材配送;4 维护商户关系,保证POS交易量的稳步提高;任职要求:1、大专以上学历,专业不限2、有客服服务经验者优先3、具有良好的表达能力和沟通能力4、优秀的应届毕业生也可。晋升空间:表现优秀可晋升运营主管,运营经理,总部运营督导其他说明:1、如果希望挑战高收入,请应聘本公司销售客户经理...
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